溝通是聯(lián)絡(luò)感情的重要橋梁，原本是素不相識的陌生人，通過用心的交流溝通就會成為我們有線的用戶。

藍(lán)村鎮(zhèn)王南村一位青年人來營業(yè)廳咨詢有線電視和寬帶費(fèi)用，溝通中我了解到用戶已經(jīng)到其他運(yùn)營商都咨詢過一遍，想要比較一下看看，他說電視只為給老人解悶，不需要別的。我給用戶推薦了3年有線電視和寬帶套餐，并將套餐包含的各種內(nèi)容介紹清楚，這款產(chǎn)品可滿足老年人的需求，在家既可以看電視又可以跟子女視頻聊天，不會額外收取任何費(fèi)用。通過與用戶真誠地溝通交流，用戶最終選擇了我們的產(chǎn)品，預(yù)約好下午去安裝，并表示非常滿意。

溝通，必須從心開始，從真誠開始。只有這樣，才能贏得用戶對我們的信任和支持。