俗話說(shuō)，金杯銀杯不如百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如百姓的夸獎(jiǎng)。沂南分公司每一位員工始終把“真誠(chéng)面對(duì)，用心服務(wù)”的理念深深烙印在心中。

剛剛進(jìn)入12月份，客服部曹榮菊心中就開始惦記著一件事，空巢老人王大娘家的電視費(fèi)可能快到期了，晚上一定抽空給大娘家打個(gè)電話。記得與王大娘相識(shí)是在2019年12月的一個(gè)黃昏，營(yíng)業(yè)廳馬上就要下班了，一位拄著拐棍的老人走了進(jìn)來(lái)，因?yàn)橥饷嬲谙轮⊙?，天又快黑了，大家都認(rèn)為不會(huì)再有用戶來(lái)辦業(yè)務(wù)了，老人家的到來(lái)讓正在做結(jié)帳處理的感到很意外。經(jīng)過(guò)與老人的交談才知道，王大娘是一位空巢老人，老伴剛?cè)ナ啦痪?，兒女都在外地工作，下午打開電視，才發(fā)現(xiàn)電視欠費(fèi)停機(jī)了，王大娘只能自己來(lái)交費(fèi)，卻也忘帶智能卡了。曹榮菊在系統(tǒng)中查到了李大娘的智能卡號(hào)，給她交上了費(fèi)，可又擔(dān)心大娘回家后自己不會(huì)授權(quán)。曹榮菊望著窗外還下著雪，決定開車送王大娘回家，幫她把電視節(jié)目授了權(quán)后才離開。從王大娘家出來(lái)天色已經(jīng)很晚了，凜冽的北風(fēng)夾雜著雪花打在臉上身上真的好冷，可曹榮菊的心里卻是暖暖的，因?yàn)樗姆?wù)得到了用戶的認(rèn)可和滿意。而此后逢年過(guò)節(jié)、刮風(fēng)下雨打個(gè)電話問(wèn)候一下王大娘，詢問(wèn)下數(shù)字電視使用情況也成了工作中的一部分。這又進(jìn)入12月份了，每年快到交費(fèi)期時(shí)曹榮菊都會(huì)想著給王大娘家打個(gè)電話，征得大娘的同意后把電視費(fèi)墊交上，等到休息日再把發(fā)票給王大娘送去，取回墊交的費(fèi)用。

用戶的利益就是公司的利益，用戶的難處就是公司的難處。公司成立以來(lái)，沂南分公司所有員工秉承“山東有限 服務(wù)無(wú)限”的宗旨，用自己的實(shí)際行動(dòng)不斷詮釋著愛崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。