讀書是一種享受，是一種樂趣，是一種與書中人物心靈的交流。讀書，既能開拓視野，增長知識，又能充實自己，享受快樂。

某天清晨，我們?nèi)ヱR踏湖游玩，一位青年女子著白衫端坐于此，手中捧著一本封面青綠的書，她讀書的模樣像極了一株白蓮，由內(nèi)而外散發(fā)出一種與喧囂對立的靜謐而高潔的美。

電子設(shè)備充斥的時代，碎片化信息處處存在，你還會像以前靜下來去讀書嗎？環(huán)境在變，社會在變，但人性不變，一個人要想真正成長，必須在洞悉自己并坦然接受的同時，又有所追求。

在閱讀《高效溝通的100種方法》過程中，我深刻感受到高情商的人，都懂得管好情緒，在這個人人拼智商、拼情商的時代，妥善處理好自己的情緒，會讓你更容易察覺到別人的情緒變化，巧妙地把自身優(yōu)勢推銷給對方，還能讓對方接受你的產(chǎn)品理念。以工作為例，我們在入戶拜訪中，經(jīng)常碰到抵觸換盒子的用戶，通過耐心、詢問式的家常聊天，了解用戶需求后，有的放矢地進行產(chǎn)品推介，才能讓用戶認可服務(wù)并辦理業(yè)務(wù)。從不同意、不認可到愿意傾聽、主動傾訴，再到最后的接納，我們在處理用戶各種情緒的過程中與其建立起良好關(guān)系，真正做到了保用戶促提升。

書，會引導(dǎo)你自己看到問題的本質(zhì)，轉(zhuǎn)換視角，既能挖掘自身的缺陷，也能讀懂別人的潛在情緒，讓你更好地感知世界、奮勇向前。