我叫井厚光,現(xiàn)任五蓮分公司街頭工作站站長(zhǎng)。我選擇從事有線(xiàn)電視行業(yè),至今已經(jīng)15個(gè)年頭了。
我把用戶(hù)當(dāng)做親人和朋友,真心實(shí)意地為他們服務(wù)。在我工作多年的中至鎮(zhèn),那里流傳著一句順口溜:“山東有線(xiàn)事事幫,有事就找井厚光?!碑?dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府還把這句順口溜制作成了微信在公眾號(hào)上發(fā)布。
我把工作看成自己的一份事業(yè)。 2018年,我們用短短5個(gè)月時(shí)間,使一個(gè)綜合業(yè)績(jī)?nèi)h倒數(shù)的工作站,一躍成為正數(shù)前三!網(wǎng)格經(jīng)理月收入從2000多元增長(zhǎng)到4000多元。
我匯報(bào)的第一點(diǎn)體會(huì)是:“要像雷鋒那樣,干一行愛(ài)一行專(zhuān)一行”
雷鋒是我一生崇拜的偶像。退伍后,我始終以軍人作風(fēng)嚴(yán)格要求自己,各項(xiàng)工作沖鋒在前。吃苦耐勞,以極端負(fù)責(zé)的態(tài)度,踏踏實(shí)實(shí)的作風(fēng),做好我的各項(xiàng)工作。
2012年,我被推選為中至工作站站長(zhǎng),肩上壓了重?fù)?dān),心中多了責(zé)任。我清楚地看到,中至鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,是省定貧困鎮(zhèn),全鎮(zhèn)共有36個(gè)行政村,2.7萬(wàn)人口,其中省定貧困村17個(gè),市定貧困村7個(gè),兩級(jí)貧困村占行政村總數(shù)的2/3,有建檔立卡貧困戶(hù)2533戶(hù)。因?yàn)榛A(chǔ)條件太差,導(dǎo)致有線(xiàn)業(yè)務(wù)多年處于落后狀態(tài)。
為了更好地完成客戶(hù)服務(wù)工作,我自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)小斗工程車(chē),并購(gòu)置了車(chē)載電源逆變器等工具,在村里停電的情況下也能很快將信號(hào)修好,這種貼心服務(wù),用戶(hù)也很歡迎。
記得2017年陰歷臘月二十九晚上10點(diǎn)左右,我接到道由峪村一老年用戶(hù)報(bào)修電話(huà),反映電視圖像卡頓。根據(jù)用戶(hù)反饋的信息判斷,我知道用戶(hù)居住在離村莊200米外的老房子,中間還隔著一條河,線(xiàn)路比較長(zhǎng),維修難度很大。和用戶(hù)約好時(shí)間以后,大年三十那天一大早,我就趕到了該村,敲響用戶(hù)家門(mén)時(shí),用戶(hù)還沒(méi)起床。經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)的維修,終于使信號(hào)恢復(fù)正常,用戶(hù)直夸有線(xiàn)電視服務(wù)好。
我匯報(bào)的第二點(diǎn)體會(huì)是:“要想有財(cái)氣,必先聚人氣”
2016年底,公司組織設(shè)立山東有線(xiàn)志愿服務(wù)站,我就帶領(lǐng)站上同志在轄區(qū)策劃推出了“山東有線(xiàn)事事幫”服務(wù)平臺(tái),利用進(jìn)村入戶(hù)安裝維修時(shí)機(jī),為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┍忝穹?wù)。
廟后村退伍軍人許傳義60多歲了,身體一直不太好,退伍前在新疆參加過(guò)核試驗(yàn)。近兩年他聽(tīng)說(shuō)同期的戰(zhàn)友們陸續(xù)拿到了國(guó)家補(bǔ)貼,老許不知道該怎么申請(qǐng),就找到了“事事幫”。我了解到情況后,幫他從民政局咨詢(xún)政策,并幫他一起整理申報(bào)材料,包括多方聯(lián)系他的戰(zhàn)友提供證明材料。去年4月,整理好的材料提報(bào)到了民政局,很快就有了批復(fù)。
伴隨著有線(xiàn)電視服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,事事幫平臺(tái)的影響力逐漸擴(kuò)展,許多人慕名加入。許傳義的兒子主動(dòng)提出加入 “事事幫”,還學(xué)會(huì)了有線(xiàn)電視安裝技術(shù),義務(wù)為30多戶(hù)貧困戶(hù)安裝了機(jī)頂盒。五蓮縣義工協(xié)會(huì)會(huì)員陳維波聽(tīng)說(shuō)了有線(xiàn)事事幫的故事,主動(dòng)聯(lián)系加入,免費(fèi)幫助村民維修太陽(yáng)能、手扶拖拉機(jī)、水泵等,還義務(wù)宣傳廣電業(yè)務(wù)。
近年來(lái),我和站上的同事們?yōu)槿罕娞峁┟赓M(fèi)服務(wù)400多人次,提供各種信息1000多條,便民服務(wù)覆蓋全鎮(zhèn)惠及千人。雖然在正常的工作之外,多了一些忙碌和勞累,但換來(lái)的卻是山東有線(xiàn)服務(wù)品牌的提升,和當(dāng)?shù)乩习傩盏闹孕膿碜o(hù),我認(rèn)為這是值得的,心里也是快樂(lè)的。
我匯報(bào)的第三點(diǎn)體會(huì)是:“做人有厚度,事業(yè)發(fā)展才能有高度”
2016年,五蓮分公司將智慧黨建平臺(tái)建設(shè)列為年度重點(diǎn)工作,我協(xié)助縣公司進(jìn)行了十余次的協(xié)調(diào)洽談,五蓮第一個(gè)智慧黨建平臺(tái)試點(diǎn)項(xiàng)目最終成功落地中至。
26天的時(shí)間,我和三位同事,在保障正常工作的情況下,為全鎮(zhèn)36個(gè)村安裝了64個(gè)視頻監(jiān)控探頭、37個(gè)高清雙向點(diǎn)播終端、36條寬帶線(xiàn)路,保障了中至鎮(zhèn)黨委“七一”組織生活會(huì)如期召開(kāi)。試點(diǎn)項(xiàng)目建成并順利運(yùn)行,得到了五蓮縣委縣政府的高度認(rèn)可,黨建平臺(tái)在全縣其他11處鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面推開(kāi)。
有線(xiàn)電視扶貧列入五蓮縣政府為民辦實(shí)事以來(lái),縣扶貧部門(mén)統(tǒng)籌資金,加快實(shí)施有線(xiàn)電視“戶(hù)戶(hù)通”扶貧工程。中至鎮(zhèn)有1600多戶(hù)貧困戶(hù)需要入戶(hù)安裝。我?guī)ьI(lǐng)安裝人員加班加點(diǎn),嚴(yán)格按照名單逐戶(hù)進(jìn)行安裝和簽字確認(rèn),只用了不到3個(gè)月時(shí)間,全部完成安裝,讓貧困戶(hù)看上了春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì),感受到山東有線(xiàn)的溫暖和情誼。
2017年公司在農(nóng)網(wǎng)推廣1200元四年融合套餐,這個(gè)套餐單價(jià)高,推廣難度大。我想起了近幾年農(nóng)村地區(qū)正在發(fā)展光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè),能不能把我們的套餐和光伏發(fā)電結(jié)合起來(lái)呢?機(jī)會(huì)很快來(lái)了,前學(xué)莊村盛產(chǎn)蜜桃,每年收獲期我都主動(dòng)幫村民銷(xiāo)售桃子,和村里的鄉(xiāng)親們很熟。我聽(tīng)說(shuō)該村打算發(fā)展光伏發(fā)電,就聯(lián)系該村的支部書(shū)記。結(jié)果,在書(shū)記的帶領(lǐng)下,該村及周邊村新增近百戶(hù)融合套餐用戶(hù),開(kāi)啟了新的增收渠道。
我匯報(bào)的第四點(diǎn)體會(huì)是:“做人就要敢啃最硬的骨頭,敢挑最重的擔(dān)子”
2018年8月1日,公司調(diào)我到街頭工作站擔(dān)任站長(zhǎng)。當(dāng)時(shí),我的思想斗爭(zhēng)很激烈,內(nèi)心充滿(mǎn)矛盾。讓我離開(kāi)奮斗了13年、已順風(fēng)順?biāo)闹兄琳荆_實(shí)是戀戀不舍,仔細(xì)想想將要去街頭面對(duì)的種種困難和挑戰(zhàn),也感到很糾結(jié)。但在公司最需要的時(shí)候,我作為一名當(dāng)過(guò)兵的黨員,決不能退縮。
一到街頭工作站,就遇到了棘手的問(wèn)題,恰逢臺(tái)風(fēng)“安比”剛剛過(guò)境五蓮,全縣普降暴雨,給街頭鎮(zhèn)桿路造成巨大破壞,全鎮(zhèn)線(xiàn)桿倒伏上百棵,光纜被樹(shù)木砸斷的有十余處,受損線(xiàn)路10多公里。
我還沒(méi)來(lái)得及熟悉適應(yīng)環(huán)境,就帶領(lǐng)站上的工作人員立即投入了桿路恢復(fù)的戰(zhàn)斗。緊隨其后,兩大攻堅(jiān)戰(zhàn)也全面打響:一是完成全鎮(zhèn)440戶(hù)建檔立卡貧困戶(hù)有線(xiàn)電視的安裝任務(wù);二是確保全鎮(zhèn)77個(gè)村智慧黨建平臺(tái)上線(xiàn)。越是困難越向前,我起早貪黑安裝維修,吃住在站上,有時(shí)候一連十幾天回不了家。
閆馬村電視線(xiàn)路老化嚴(yán)重,我和同事一連兩天進(jìn)駐,把127戶(hù)電視用戶(hù)的線(xiàn)路重做接頭、舊線(xiàn)路換新,重新挽回了村民對(duì)有線(xiàn)電視的信賴(lài)。房家溝村地處街頭鎮(zhèn)最西南角,山高路陡,被當(dāng)?shù)鼐用裥稳轂椤巴米优軘嗤取钡拇?。可在我看?lái),這個(gè)村雖然地處偏遠(yuǎn),咱跟村民的心卻堅(jiān)決不能疏遠(yuǎn)。通過(guò)以心交心,我也成了這里50多戶(hù)村民家的???,今年續(xù)費(fèi)全都續(xù)上了。
憑借一年來(lái)的深耕細(xì)作和真情付出,街頭工作站的用戶(hù)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了健康發(fā)展,數(shù)字電視凈增、寬帶凈增、雙向點(diǎn)播、增值收入、總收入等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)位居五蓮分公司14個(gè)工作站前列。
不忘初心,將初心變?yōu)楹阈?,牢記使命,把使命視作生命。我?jiān)信,在省公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,有線(xiàn)人必能信心百倍,昂首闊步,用努力奮斗創(chuàng)造出更加美好的未來(lái)!