先后經(jīng)受記者、編輯、技術(shù)員等多個(gè)工作崗位的歷練，勤學(xué)習(xí)，善鉆研，敢擔(dān)當(dāng)，一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)走來(lái)，他就是山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司濟(jì)寧分公司農(nóng)網(wǎng)營(yíng)業(yè)部技術(shù)員孫強(qiáng)。憑著對(duì)有線事業(yè)的執(zhí)著，他扎根一線，珍惜崗位，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用自己的光和熱，詮釋著不忘初心鑄忠誠(chéng)、恪盡職守顯本色的精神特質(zhì)。

善于學(xué)習(xí)的標(biāo)兵

“善于學(xué)習(xí)才能干好工作”，這是孫強(qiáng)經(jīng)常說(shuō)的一句話。7年前，孫強(qiáng)離開多年從事的新聞工作崗位，來(lái)到了濟(jì)寧的金鄉(xiāng)分公司?！皬氖滦侣劜稍L12年，獲得過(guò)眾多的榮譽(yù)，包括山東新聞獎(jiǎng)?！闭劶白约合矏鄣男侣劰ぷ?，孫強(qiáng)到現(xiàn)在還有一絲回味。雖然工作的環(huán)境發(fā)生很大變化，但在他看來(lái)，有線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及“三網(wǎng)融合”將是一個(gè)更加具有挑戰(zhàn)性和光明前途的事業(yè)。

學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，用好新技術(shù)，干好新工作，孫強(qiáng)重整行裝再出發(fā)。為盡快掌握全新知識(shí)，他一下班就扎進(jìn)書房，如饑似渴閱讀各種廣電網(wǎng)絡(luò)資料，工作時(shí)間也很注意虛心向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。不到半年時(shí)間，孫強(qiáng)就成了金鄉(xiāng)分公司的業(yè)務(wù)能手。之前，光纖線路資料都是由手寫完成，造成資料更新緩慢，也很容易丟失。針對(duì)這種情況，孫強(qiáng)自費(fèi)購(gòu)買CAD制圖書籍和視頻，積極探索CAD軟件制作的方法路徑。經(jīng)過(guò)他的積極努力，現(xiàn)在公司大多資料都實(shí)現(xiàn)了CAD軟件保存，既節(jié)約了時(shí)間，又提高了工作效率。

濟(jì)寧分公司農(nóng)網(wǎng)營(yíng)業(yè)部承建的濟(jì)寧高新區(qū)天網(wǎng)工程，點(diǎn)多面廣，任務(wù)繁重。孫強(qiáng)作為技術(shù)人員直接參與了項(xiàng)目建設(shè)，他每天都奔波在工程施工一線。他像小學(xué)生般心懷虔誠(chéng)，積極主動(dòng)向攝像頭廠商的技術(shù)人員咨詢學(xué)習(xí)，了解攝像頭的功能、安裝要求以及使用效果。為使攝像頭達(dá)到最佳應(yīng)用效果，孫強(qiáng)早出晚歸，走遍了轄區(qū)內(nèi)7個(gè)鎮(zhèn)街100多個(gè)村居，走訪協(xié)調(diào)530余戶村民。有時(shí)候，為選好一個(gè)點(diǎn)位他來(lái)回往返多趟，確保了整個(gè)項(xiàng)目中2000多個(gè)攝像頭全部精準(zhǔn)定位。在孫強(qiáng)的辛苦奔波和積極推動(dòng)下，工程進(jìn)展順利，為當(dāng)?shù)卮罱税踩?、高效的社?huì)治安管理平臺(tái)，也為濟(jì)寧分公司下一步業(yè)務(wù)拓展打下良好基礎(chǔ)。

服務(wù)群眾的先行者

孫強(qiáng)說(shuō)，作為服務(wù)行業(yè)中的一員，每一次和客戶接觸都是檢驗(yàn)和提升服務(wù)能力的機(jī)會(huì)。他每次到客戶家里安裝調(diào)試，在給客戶講清注意事項(xiàng)的同時(shí)，總是不厭其煩地傾聽客戶的需求和希望。他總結(jié)了“三多六到”的工作法：多說(shuō)一句，多看一眼，多幫一把；話到，眼到，手到，腿到，情到，神到，盡力為客戶提供滿意的服務(wù)，用真心真情贏得用戶滿意。

2014年5月的一天，孫強(qiáng)正在金鄉(xiāng)街道張樓村安裝寬帶，臨近下班時(shí)，該村村民張濤提出加裝從親戚家拿來(lái)的無(wú)線路由器?？粗婆f的路由器，孫強(qiáng)向他認(rèn)真講解無(wú)線路由器的使用注意事項(xiàng)和連接方法，并提醒他無(wú)線路由器作為電子元件是有一定壽命的，建議張濤根據(jù)需要購(gòu)買正規(guī)廠家的路由器，避免因?yàn)槁酚善鬟\(yùn)行不穩(wěn)定造成斷網(wǎng)影響使用。

張濤執(zhí)意要用舊路由器，孫強(qiáng)也只能同意了?？僧?dāng)天晚上八點(diǎn)多，孫強(qiáng)接到張濤的電話，說(shuō)自己的網(wǎng)絡(luò)連不上，孩子做作業(yè)急需上網(wǎng)查詢資料，一家人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。孫強(qiáng)二話沒說(shuō)，帶著自家的路由器驅(qū)車趕回十公里外的張濤家，經(jīng)過(guò)測(cè)試確定是舊路由器運(yùn)行故障，就換上自己攜帶的路由器，可以正常順暢使用了。張濤十分感激，逢人便夸廣電網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)好。

態(tài)度決定高度，細(xì)節(jié)決定成敗。幾十年來(lái)，孫強(qiáng)的工作崗位在變，但不變的是他對(duì)客戶、對(duì)工作的一片“癡情”。投身廣電網(wǎng)絡(luò)工作后，只要群眾有需求，無(wú)論白天黑夜，他總是第一時(shí)間趕到；只要客戶有訴求，不論風(fēng)霜雪雨，他總是出現(xiàn)在工作的第一現(xiàn)場(chǎng)，每年加班加點(diǎn)達(dá)1200余小時(shí)，被同事親切稱為“服務(wù)打頭陣的工作達(dá)人”。

沖鋒在前的敬業(yè)人

敢擔(dān)當(dāng)、講奉獻(xiàn)體現(xiàn)著一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度和負(fù)責(zé)的精神，孫強(qiáng)就是這樣一個(gè)對(duì)工作擔(dān)當(dāng)較真的人。2016年7月，他所在的濟(jì)寧高新區(qū)遭受暴風(fēng)雨襲擊，104國(guó)道沿線的主線光纜遭到嚴(yán)重?fù)p壞，沿途的線桿和光纜被折斷的大樹砸斷，現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉，附近十幾個(gè)村莊的有線電視和寬帶信號(hào)中斷。孫強(qiáng)接到搶修通知后夜不能寐，第二天天剛放亮他就來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)連續(xù)奮戰(zhàn)18個(gè)小時(shí)，終于把主線路貫通，他累得坐在地上爬不起來(lái)了。像這樣的搶修行動(dòng)，在孫強(qiáng)工作中是常事，他都是沖鋒陷陣走在最前列，每次都能出色地完成所承擔(dān)的任務(wù)。

勤奮忙碌中的孫強(qiáng)，始終把客戶的需求作為自己的努力方向。每天早晨他總是第一個(gè)來(lái)到辦公室，晚上最后一個(gè)離開，他先后利用節(jié)假日服務(wù)群眾1200余人次，攻克技術(shù)難題23個(gè)，為客戶化解需求訴求160余件次，他的手機(jī)號(hào)被“服務(wù)圈”的客戶形象稱為服務(wù)熱線。

“我奮斗，我快樂！”孫強(qiáng)用極致的努力書寫精彩的人生，不斷擦亮忠誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)的最美底色。