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以高度的事業(yè)心和使命感
奮力開創(chuàng)山東廣電網(wǎng)絡(luò)改革發(fā)展新局面
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——黨委副書記、副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理郝克遠(yuǎn)
在2013年公司半年工作會(huì)議上的講話（提綱）
（2013年7月4日）
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一、進(jìn)一步認(rèn)清我們事業(yè)發(fā)展的歷史方位，倡導(dǎo)艱苦奮斗的作風(fēng)，保持干事創(chuàng)業(yè)的激情
發(fā)展是一個(gè)歷史進(jìn)程，由不同的階段構(gòu)成。我們廣電網(wǎng)絡(luò)的事業(yè)發(fā)展，當(dāng)下處在一個(gè)什么樣的歷史方位上呢？概括講，就是整合尚未徹底完成，發(fā)展剛剛蹣跚起步。這猶如當(dāng)初的新中國(guó)，宣布建國(guó)了，好多地方還沒有解放呢。我們正處于事業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段的初始時(shí)期，不說(shuō)百?gòu)U待興，也是百事待辦。這個(gè)階段我們應(yīng)有的工作和思想狀態(tài)應(yīng)該是什么呢？我認(rèn)為應(yīng)該是艱苦奮斗的，應(yīng)該是斗志昂揚(yáng)的。要打緊點(diǎn)過(guò)日子，鉚足勁干事業(yè)（我們要學(xué)朱元璋的"廣積糧，緩稱王"，不能學(xué)李自成的進(jìn)了京就天天過(guò)年）。不要滋生享樂(lè)思想，而要強(qiáng)調(diào)吃苦精神，要引導(dǎo)大家通過(guò)奮斗實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，通過(guò)拼搏創(chuàng)造美好明天。眼下，我們改革的任務(wù)很重，我們管理的任務(wù)很重，我們鞏固的任務(wù)很重，我們提升的任務(wù)很重。我們與業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)比差好多，與業(yè)外優(yōu)秀企業(yè)比差更多。公司上下務(wù)必要保持艱苦創(chuàng)業(yè)激情，力戒浮躁懈怠風(fēng)氣。要防止小富即安意識(shí)，更要警惕窮人乍富心態(tài)。
二、進(jìn)一步明確我們的單位性質(zhì)和工作屬性，堅(jiān)決按企業(yè)規(guī)律辦事，把做好服務(wù)當(dāng)成永恒的第一要?jiǎng)?wù)
我們是企業(yè)，完全靠自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掙飯吃，掙得多吃得好，掙得少吃得孬，掙不著就吃不著。我們必須明白，是企業(yè)就得按企業(yè)的規(guī)律來(lái)，企業(yè)的思維，企業(yè)的戰(zhàn)略，企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)，企業(yè)的規(guī)矩。是企業(yè)，就得追求股東利益最大化，追求自身利潤(rùn)最大化。是企業(yè)，就得精打細(xì)算，不計(jì)成本、大手大腳不行。是企業(yè)，就得研究市場(chǎng)，一廂情愿、孤芳自賞不行。作為企業(yè)，我們是什么性質(zhì)和類型的企業(yè)呢？一句話，就是靠服務(wù)吃飯的企業(yè)?？糠?wù)吃飯，服務(wù)是我們的天職，這個(gè)道理，應(yīng)該年年講、月月講，天天講、時(shí)時(shí)講、處處講，融化到我們的血液里，落實(shí)到我們的行動(dòng)中。沃爾瑪對(duì)員工的要求是：如果你不為顧客服務(wù)，或者不支持為顧客服務(wù)的人，那么我們就不需要你。我們的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)效果與人家比，差距太大了，必須下大力氣改進(jìn)，一些用戶為什么流失？有沒有跟蹤分析？不要埋怨用戶，所謂"顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們永遠(yuǎn)是會(huì)的"，根本原因還在我們自己身上。服務(wù)是篇大文章，我們還沒有破題呢?？傊?，用機(jī)關(guān)化思維，干不好企業(yè)；端"官家"架子，搞不好服務(wù)。首先要知道我們是干什么的，然后再干好什么。
三、進(jìn)一步增強(qiáng)自身改革的主動(dòng)性和緊迫性，不等不靠，盡快創(chuàng)建適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的全新的機(jī)制
改革是推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。我們既不要把改革庸俗化，也不要把改革神秘化，把不利于發(fā)展的因素化解，把有利于發(fā)展的因素激活，就是改革。應(yīng)該承認(rèn)，全局的整體的改革推進(jìn)很難，但局部的內(nèi)部的則不是無(wú)所作為，也不應(yīng)該無(wú)所作為。我們說(shuō)了不算的要爭(zhēng)取，說(shuō)了算的就應(yīng)該大膽推進(jìn)。要向改革要活力，向改革要發(fā)展，要將企業(yè)整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，分解到每一個(gè)員工身上。要強(qiáng)調(diào)一個(gè)道理，我們是自己掙飯吃，每個(gè)人都得下力氣，不下力氣就是剝削。要去機(jī)關(guān)化，去行政化，去"大鍋飯"，去"鐵飯碗"。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要想改革，謀改革，特別是整合以后，要有新的機(jī)制，新的氣象，絕不能穿新鞋走老路。慈不帶兵，"維持會(huì)長(zhǎng)"誤人誤己。改革是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，是對(duì)員工負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)；企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，大家一好百好，企業(yè)不行了，覆巢之下，沒有完卵，而領(lǐng)導(dǎo)就是千古罪人。
四、進(jìn)一步建立健全管控體系，一切都要依法依規(guī)行事，徹底改變粗放經(jīng)營(yíng)的局面
管控是公司的永恒命題，事關(guān)公司存亡。我們講統(tǒng)分結(jié)合，有些就要管死，有些就該放活。但是，哪些管，怎么管，要有制度，有章法?，F(xiàn)在的問(wèn)題，不是各地不服管，而是總部管理能力水平有待提高，管理規(guī)章制度比較欠缺。這一點(diǎn)，今后一定要下大力氣改進(jìn)。一切工作都應(yīng)該有規(guī)矩，沒有規(guī)矩就沒有單位，就沒有團(tuán)隊(duì)（生活可以多姿多彩，工作必須有板有眼）。要健全制度，按制度辦事。人管人，累死人，害死人；制度管人，一視同仁，不得罪人。制度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障，粗放經(jīng)營(yíng)走不好，也一定走不遠(yuǎn)。制度建設(shè)既要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，也必須符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求，否則早晚還得推倒重來(lái)。建章立制是上層建筑，總部會(huì)高度重視，將其作為今后工作的一個(gè)要項(xiàng)；各地也要在管理上不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造一些好的制度和辦法，總部會(huì)做好交流推廣工作。
五、進(jìn)一步加大創(chuàng)新力度，建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制，向創(chuàng)新要經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)地位
技術(shù)要?jiǎng)?chuàng)新，管理也要?jiǎng)?chuàng)新；整體要?jiǎng)?chuàng)新，局部也要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新事關(guān)經(jīng)濟(jì)效益，也事關(guān)社會(huì)地位，沒有強(qiáng)大的創(chuàng)新力做支撐，我們的企業(yè)將難以在市場(chǎng)中和社會(huì)上立足。當(dāng)今社會(huì)，哀莫大于"新"死！其實(shí)，創(chuàng)新不僅是事業(yè)發(fā)展的引擎，也是一種積極向上的人生觀。工作生活沒有新意，只在舊有的套路里徘徊，會(huì)疲勞，會(huì)死亡（魔術(shù)師折斷勺子，用的就是疲勞原理）。我個(gè)人在工作上嚴(yán)重喜新厭舊，贊賞不怕失敗的創(chuàng)新者，反感冥頑不化的守舊者。山東移動(dòng)的考核指標(biāo)里，專門有一項(xiàng)"新業(yè)務(wù)收入比"，我們應(yīng)借鑒學(xué)習(xí)，加大對(duì)新業(yè)務(wù)的考核力度。我們應(yīng)該有相應(yīng)的基金，或?qū)ｍ?xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)，讓創(chuàng)新者得名利，形成正確的導(dǎo)向，總部不弄，市公司可以弄。在創(chuàng)新上別怕花錢，創(chuàng)新的效應(yīng)難以估量。
六、進(jìn)一步強(qiáng)化廣電網(wǎng)一網(wǎng)絡(luò)與一企業(yè)的意識(shí)，亮明一面旗幟，擦亮一個(gè)品牌
必須強(qiáng)化一網(wǎng)一企意識(shí)，否則整合就沒有意義了。廣電網(wǎng)絡(luò)就一個(gè)品牌，就一支隊(duì)伍，你認(rèn)可這一點(diǎn)，就是認(rèn)可你自己，你維護(hù)這一點(diǎn)，就是維護(hù)你自己。這是對(duì)政治素質(zhì)的檢驗(yàn)，也是對(duì)人品見識(shí)的檢驗(yàn)。在這個(gè)問(wèn)題上，也許我們不乏認(rèn)識(shí)高度，但實(shí)際工作卻很欠缺（我的職位變化，社會(huì)上好多熟人熱烈祝賀但卻不知道我的新單位是干什么的，這說(shuō)明什么？說(shuō)明我們品牌知名度太低了呀）。要亮明一面旗幟，那就是"山東廣電網(wǎng)絡(luò)"。要打出我們的品牌，擦亮我們的品牌，而我們的品牌只有一個(gè)，那就是"山東有線"。這是一個(gè)金字招牌，是我們工作的平臺(tái)，是生活的家園，愛護(hù)她要像愛護(hù)我們的眼睛。打造我們的品牌，人人有責(zé)，每一個(gè)人都是品牌，每一件事都是品牌。下一步要加大品牌宣傳推廣的力度，既要用好外力，也要用好我們自己的資源優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，打鐵還得自身硬，我覺得像我們這樣的公司，應(yīng)該有些軍事化的特點(diǎn)，形象整齊劃一，行動(dòng)步調(diào)一致。要確立共同的信念，每個(gè)人都朝著正方向，爆發(fā)正能量。要加速整合，減少磨合，盡快融合。要合起來(lái)，更要和起來(lái)；要活起來(lái)，更要火起來(lái)。
七、進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和使命感，最大限度地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在各項(xiàng)工作中力爭(zhēng)上游
發(fā)展不平衡，有現(xiàn)實(shí)業(yè)績(jī)的不平衡，也有發(fā)展后勁的不平衡，其中當(dāng)然有客觀原因，但有沒有主觀因素呢？我看肯定有。所謂事在人為，在我們現(xiàn)有體制下，有時(shí)真難干事，原本很簡(jiǎn)單的事就是干不成；但只要你想干事，有時(shí)又真不難，原本很復(fù)雜的事又能干成。這就看主觀能動(dòng)性的發(fā)揮了，而主觀能動(dòng)性的發(fā)揮（當(dāng)然我們要依法合規(guī)，不能胡來(lái)），又取決于對(duì)工作的認(rèn)識(shí)怎樣？追求的目標(biāo)怎樣？有沒有事業(yè)心？有沒有使命感？想沒想到組織的重托？想沒想到群眾的期待？許多事情不能只是當(dāng)事干，而是要當(dāng)成事業(yè)來(lái)干，定位高一點(diǎn)，視野寬一點(diǎn)，決心大一點(diǎn)，措施硬一點(diǎn)，我們的作為就可能大一點(diǎn)。要主動(dòng)營(yíng)造好工作和發(fā)展環(huán)境，不要只強(qiáng)調(diào)客觀，越強(qiáng)調(diào)越消沉，有作為，才有地位。
八、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和文化建設(shè)，一切依靠職工，一切為了職工
我們的企業(yè)不僅是國(guó)家的企業(yè)，不僅是股東的企業(yè)，也是我們每一個(gè)員工的企業(yè)，認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，兩張皮，就做不好我們的企業(yè)。聯(lián)想的核心價(jià)值觀是：要把個(gè)人的追求融入到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中。一切工作都是人干的，一切工作都是為了人干的。團(tuán)隊(duì)研究專家哈維·羅賓斯有句名言：你必須了解員工希望你怎樣對(duì)待他們，然后才能讓他們追隨你。要增強(qiáng)職工的企業(yè)歸屬感和認(rèn)同感，提高職工工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。要以人為本，與人為善；用人之長(zhǎng)，成人之美。搞好隊(duì)伍建設(shè)和文化建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人形象影響是巨大的，事在人為，人在人帶；領(lǐng)導(dǎo)要以廉潔樹威信，以勤政得人心。隊(duì)伍建設(shè)和文化建設(shè)是基礎(chǔ)建設(shè)，是系統(tǒng)工程，要有規(guī)劃，長(zhǎng)抓不懈。
九、進(jìn)一步增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，保證企業(yè)運(yùn)行平穩(wěn)，保證個(gè)人人生平安
企業(yè)在市場(chǎng)中，猶如船只在大海中，風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)存在。個(gè)人在商場(chǎng)上，猶如在薄冰上行走，也有很大風(fēng)險(xiǎn)。我們既要想干事，能干事，更要干成事，不出事。一塊做同事干工作，彼此有保證安全的責(zé)任。要確保企業(yè)不出事，個(gè)人不出事，否則，一切將沒有意義。
總之，讓我們以高度的事業(yè)心和使命感，發(fā)揮全體廣電網(wǎng)絡(luò)人的聰明才智，全面落實(shí)保聚董事長(zhǎng)提出的"八大強(qiáng)企戰(zhàn)略"，奮力開創(chuàng)具有山東廣電網(wǎng)絡(luò)特色的改革發(fā)展的新局面，為經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
