為進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置，科學(xué)規(guī)范干部選拔任用機(jī)制，建立能上能下的崗位競爭機(jī)制，更好的提高員工積極性，年初對公司中層正職和副職崗位實行競聘上崗，并相繼對全體工作人員進(jìn)行了雙向選擇。競聘中認(rèn)真落實省、市公司關(guān)于綜合改革工作的要求，堅持公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則，引入競爭機(jī)制落實職工在干部選拔中的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)使德才兼?zhèn)?、業(yè)績突出、職工擁護(hù)的人才脫穎而出。結(jié)合實際情況，按照蒙陰分公司上報市公司機(jī)構(gòu)設(shè)置，競聘崗位共有：主任職位16個，部門副主任11個。采取資格審查、演講、答辯三輪進(jìn)行，綜合考評優(yōu)秀者，在市公司監(jiān)督下，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)實際工作需要確定上崗人員。競崗中，提拔使用1人，降職使用4人，調(diào)整崗位2人，末位淘汰1人。根據(jù)實際工作需要確定上崗人員，使公司干部配備得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，崗位職責(zé)更加明確。

　　按照市公司任務(wù)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)核算出人力成本戶均值，分配到每月后，結(jié)合加全系數(shù)核算法作為考核工作站和客戶經(jīng)理新安、續(xù)費任務(wù)以及各科室的業(yè)績績效標(biāo)準(zhǔn)：1、班子成員績效與所分管部門績效掛鉤，即所分管各部門績效總和的一定比率。2、除綜合部作為職能科室外，其他科室均列為考核科室，考核科室定崗后，外勤人員根據(jù)工作量進(jìn)行提成，內(nèi)勤人員按外勤人員提成的一定比率作為績效；3、各工作站任務(wù)，每月續(xù)費率不低于90%，安裝任務(wù)結(jié)合續(xù)費量和安裝需求季節(jié)情況進(jìn)行每月不等的分配，重復(fù)報修根據(jù)次數(shù)遞加處罰；4、客服部營銷提成實行階梯式，達(dá)到一定數(shù)額，提成逐步增加。以上考核按照完成情況每月一兌現(xiàn)獎懲。

　　為督促各部室切實履行對工作站的服務(wù)職責(zé)，外樹形象，內(nèi)建制度，建立“我為人人、人人為我”思想理念，不斷提高服務(wù)水平，保障各項工作的協(xié)調(diào)推進(jìn)，健康發(fā)展。年初，蒙陰分公司制定部室內(nèi)部監(jiān)督考評辦法，作為兌現(xiàn)部室工作績效和評先樹優(yōu)的重要依據(jù)。每月各工作站對綜合部、工程技術(shù)部、客戶服務(wù)部、稽查大隊，接受服務(wù)者對提供服務(wù)者評議，為確保考評工作的公正性，考評采用無記名打分的方法，每次考評匯總由專職書記負(fù)責(zé)，每次考評結(jié)果匯總后進(jìn)行張貼公示，并作為兌現(xiàn)部室月度績效的重要依據(jù)，月度累計結(jié)果也作為季度、年度兌現(xiàn)部室績效的重要依據(jù)。